Para mantener los recursos disponibles para usuarios activos, las cuentas gratuitas inactivas durante mucho tiempo se limpian. Los usuarios de pago y los miembros Family están exentos.
Cualquiera de estas acciones mantiene tu cuenta activa: iniciar sesión, subir un archivo, descargar tus propios archivos, que alguien acceda a uno de tus enlaces de compartición, o tener una suscripción de pago activa.
En resumen: un inicio de sesión anual, o tráfico continuo en tus enlaces, basta.
• 12 meses de inactividad → primer recordatorio por correo.
• 13 meses → segundo recordatorio.
• 14 meses → aviso final (preaviso de 30 días).
• 15 meses → los archivos se eliminan permanentemente. La cuenta se conserva (reactivable, pero los archivos no son recuperables).
Suscriptores Personal / Family / Pro: nunca se limpian mientras la suscripción está activa.
Miembros invitados a un plan Family: mientras la suscripción principal esté activa, todas las cuentas miembro están exentas.
Cuentas que pasan a gratuito tras vencer la suscripción: vuelven a las reglas de inactividad gratuita.
Lo más simple: inicia sesión una vez al año.
O mantén tráfico en tus enlaces compartidos — cuenta como actividad automáticamente.
O sube a cualquier plan de pago — y olvídate del tema.
No. Una vez limpiados, los archivos no son recuperables. Por favor inicia sesión o exporta tus archivos importantes cuando recibas los recordatorios.
No aceptamos apelaciones del tipo «no vi los correos» — por eso enviamos 3 recordatorios a lo largo de 90 días.
El almacenamiento tiene un coste real. Los 10 GB gratuitos son un beneficio para usuarios activos. Recuperar cuentas abandonadas es lo que permite mantener el nivel gratuito de forma sostenible.
12 años de operación independiente, sin inversores externos — esta moderación es lo que nos ha traído hasta aquí.