笔记本电脑已经成为上班一族的必备之物，对用户来说，高技术含量的笔记本电脑的售后服务尤显重要，所以买笔记本电脑既要认牌子，也要看售后服务是否完备，两者缺一不可。
富士通
服务电话：800-828-9383
工作时间：全天24小时开通，节假日不休息
拨打时间：2004年3月2日16∶48-16∶53
拨打状况：响铃一声以后，电脑语音系统提示如果如果笔记本在维修期内，需送至指定地点免费维修。人工服务时，接线员问清问题，转给技术工程师详细解决。
点评：态度良好，工作热情有耐心，并能够主动解决相关问题。
明基
服务电话：020-3890009-240（收费）
工作时间：周一至周五8∶00-17∶00
拨打时间：2004年3月2日17∶00-17∶05
拨打情况：响铃一声以后，语音提示由售后人员接听，问明电脑故障以后转给专业技术人员，并能提供免费上门服务，技术人员还耐心地跟用户解答日常使用中遇到的种种问题。
点评：态度好，热情专业，有耐心解答问题。
京东方
服务热线：800-810-7188（免费）
工作时间：周一至周五9∶00-17∶30
拨打时间：3月3日9∶11-9∶16
拨打情况：响铃一声以后，语音系统转售后服务人员接听，当用户问及电脑故障问题时，售后服务人员给予相应的解答，并提供了广州维修店的电话（020-87551411）。
点评：态度良好，专业，但是不够主动，对于一些问题、故障都是由用户主动提出，并把情况完全说明白以后才能够给予技术支持，对于不懂电脑的人来说难以得到帮助。
NEC
服务热线：800-810-8272
工作时间：周一至周五9∶00-17∶30
拨打时间：3月3日9∶05-9∶09
拨打情况：响铃两声以后，语音系统自动转接，当用户问到电脑故障问题时，接待员不能够给予明确答复，让用户直接送去维修点检测。
点评：不够主动热情，态度较冷淡，不够专业，不能回答。
联想
服务热线：8008108888
家用电脑的服务时间：8∶00-23∶30
商用电脑的服务时间：8∶00-18∶00
联想网站上列出的服务分类非常特别，分为标准、自助、互动三类服务，中间互动服务还可以发送E-mail的专家诊台。
拨打情况：响铃一声即有人接，服务员说话清晰、热忱，问题处理迅速，态度认真诚恳。
点评：服务部门分工细致，服务态度很好，并指定服务城区的号码及地址，建议客户与服务站联系维修。解决问题迅速有效。
方正科技
服务热线：010-82612299（收费）
工作时间：星期一至星期五8∶00-22∶00
拨打情况：响铃两声以后接通，接待人员对于产品了解较为情况，如果是一些技术问题会转到技术人员进行解决。
点评：人员专业，分类清晰，另外多处利用电脑语音，能够让用户通过按键选择服务细项，起到更好的划分作用，另外服务态度也很诚恳。
索尼
服务热线：8008202228
工作时间：星期一至星期五8∶00-17∶00，双休日：9∶00-16∶30
拨打情况：响铃一声以后接通，有使用语音系统进行故障分类以及产品划分，维修期内维修免费，但是不能够上门维修，主要部件维修两年，服务员态度诚恳、热情，并建议用户留下姓名以及电话，能够直接跟踪联系。
点评：服务员对于产品的了解、专业知识都很足够，所以对于问题也能够大致判断出症结所在。
清华紫光
服务热线：020-38467266-维修部
工作时间：星期一至星期五9∶00-17∶00
拨打情况：响铃一声以后马上接通，转到接待员以后才能够转到维修部，接待员不接纳故障问题，需要直接找到技术员进行商谈，个中等待时间过长而且查找不便。
点评：服务态度较好，但服务员对产品了解不足够，另外在此过程中需要多次等待转换不同分机，个中等待时间较长。
三星
服务热线：8008105858
工作时间：全天24小时开通，节假日不休息
拨打情况：响铃一声以后马上接通，转到语音系统并对故障、产品进行分类，接待员接通以后，态度诚恳热情，记录下顾客的详细故障问题以后，转到技术部门进行解决，而技术员也做得很不错，对故障能够清楚指出问题并给予解决方案。
点评：态度良好，工作热情有耐心，并能够主动解决相关问题。
TCL电脑
服务热线：800-830-8365
服务时间：星期一至星期五9∶00-21∶00
拨打时间：2004年3月3日9∶50-9∶55
拨打状况：响铃一声以后直接进入语音系统，接待员态度良好，亲和力强，咨询内容丰富，问题解答耐心，并且具备专业的知识，能够对一些技术层面较强的问题进行详细、满意的解答。
点评：TCL的售后服务给人一种亲切的感觉，极为主动、热情，不愧其“星光使者”的称号，其主动提供了维修地点的地址和联系方式，让用户更感方便。
惠普
服务电话：800-810-0039
工作时间：8∶30-18∶00
拨打时间：2004年3月2日16∶48-16∶53
拨打状况：响铃一次后接到智能语音，然后转到接待员进行故障了解，并对相应故障核实以后转去技术人员回答，此期间态度认真、热情，而且耐心。
点评：态度良好，工作热情有耐心，并能够主动解决相关问题。
ACER
服务电话：010-68472323工作时间：8∶30-18∶00
拨打时间：2004年3月2日14∶50-14∶55
拨打状况：响铃一次以后自动转到语音系统。笔记本电脑在维修期内，送到指定地点维修，免费维修，维修期过后收取零件费用。当问及电脑故障时，接待员了解清楚问题以后，转到工程师详细解答。
点评：态度良好，工作热情有耐心，并能够主动解决相关问题。
华硕
服务电话：800-820-6655
工作时间：8∶30-18∶00
拨打时间：3月3日14∶05-14∶09
拨打状况：响铃一次以后自动转到语音系统，无论是技术员还是人工接待员都对产品很了解，能够准确说出型号的配置以及系统软件，并对故障能够及时加以解决。
点评：态度良好，工作热情有耐心。
海尔
服务电话：(86)020-87389999
工作时间：24小时
拨打时间：3月3日9∶10-9∶15
拨打状况：响铃一次以后接听，技术人员解答问题耐心、详细，对于故障判断也较准确，能够与用户进行沟通并对问题予以解决。
点评：由于是当地人员接听，所以更感亲切，另外对维修地点的表述也更为清楚。
DELL
服务电话：800-858-243
工作时间：8∶30-21∶00
拨打时间：2004年3月2日16∶48-16∶53
拨打状况：响铃一次接待员接听，记录下故障问题以后送到维修人员处进行故障处理，无论是接待员还是技术员态度都相当诚恳、热情，并耐心解答相关疑问。
点评：有英文服务选择，适用面更广，另外转接时间较短，而人员也很专业。